Sipariş nasıl veriliyor?
Sitemiz bir vitrindir: ürünleri ve fiyatları görür, siparişinizi WhatsApp üzerinden verirsiniz. Beğendiğiniz ürünün sayfasındaki “WhatsApp’tan sipariş” butonuna dokunmanız yeterli.
Teslimat
- Kuru / raf ömürlü ürünler (kuru biber, tarhana, pekmez, reçel, kuru meyve vb.): Kargo ile gönderilir. Kargo ücreti alıcıya aittir (standart tarife).
- Taze ürünler (taze Keban biberi, taze domates): Kargo yapılmaz. Yalnızca Elazığ içinde anlaşmalı teslim noktalarından elden teslim edilir.
- Mevcut ürünlerimizin bir kısmı ön sipariş kapsamındadır; teslimat hasat dönemine bağlıdır. Sipariş sırasında WhatsApp’tan size net teslim zamanı bildirilir.
- Teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren yasal azami 30 gündür.
Kargo tesliminde ne yapmalısınız?
Paketi teslim alırken kontrol edin. Hasar, ezilme veya sızma görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanak, sorunun çözümünü hızlandırır.
Cam ürünler (pekmez, reçel vb.)
Cam kavanoz ve şişedeki ürünler kırılmaya karşı özenle paketlenir. Kargoda kırık ulaşırsa, paketin ve ürünün fotoğrafıyla birlikte WhatsApp’tan bize ulaşın. Durumu birlikte değerlendirip çözüm buluyoruz.
Cayma hakkı ve iade
Mesafeli satışta tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunur. Ürünlerimizin büyük bölümü (kuru meyveler, kuru otlar, kuru biber, tarhana, reçel, pekmez, bakım yağları) raf ömrü uzun ürünlerdir ve bu hak geçerlidir: ambalajı açılmamış ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İstisna, mevzuat gereği çabuk bozulabilen ürünlerdir; bizde bu yalnızca taze ürünlerdir (taze Keban biberi, taze domates) ve onlar zaten yalnız Elazığ içi elden teslim edilir.
Nasıl kullanılır: 14 gün içinde info@kebandan.com adresine ya da 0547 571 0023 numaralı WhatsApp hattına bildirim yapmanız yeterlidir. Bildiriminizde ad soyad, sipariş tarihi ve ürün bilgisini belirtin. İade gönderisi ve geri ödeme adımlarını sizinle birlikte yürütürüz.
İade kargo ücreti bize aittir. Cayma hakkınızı kullandığınızda iade gönderisinin masrafını biz karşılıyoruz. Anlaşmalı bir iade kargo firması belirlediğimizde bu sayfayı güncelleriz.
Her durumda önce bize yazın; çözüm buluruz.
