Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce bilgilendirilmeniz gereken hususları içerir.
1. Satıcı bilgileri
- Ad soyad: Tansu Büke GÜL
- Statü: Esnaf muafiyeti belgesi sahibi
- Adres: Değirmenbaşı Mah. İnönü Cad. No:6 D:7 Keban / Elazığ
- Telefon / WhatsApp: 0547 571 0023
- E-posta: info@kebandan.com
- Web: kebandan.com
2. Ürünün temel nitelikleri
Sipariş edilen ürünün adı, net miktarı, içindekiler listesi, alerjen bilgisi, saklama koşulu, parti numarası ve tavsiye edilen tüketim tarihi ilgili ürün sayfasında yer alır ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.
Alerjen uyarısı: Tarhana ürünlerimiz gluten ve süt içerir. Ceviz içeren ürünlerde ceviz alerjeni bulunur. Ürün sayfasındaki alerjen bilgisini sipariş öncesi mutlaka okuyunuz.
kebandan bir aile işletmesidir; ürünler el emeğiyle, küçük partiler hâlinde üretilir. Bu nedenle ürünler arasında renk, boy ve doku farklılıkları olabilir. Bu bir kusur değil, üretim yönteminin sonucudur.
3. Fiyat ve ödeme
- Ürünün satış fiyatı tüm vergiler dâhil olarak ürün sayfasında gösterilir.
- Kargo ücreti alıcıya aittir ve sipariş sırasında ayrıca bildirilir.
- Ödemeden önce toplam tutar (ürün + kargo) alıcıya bildirilir.
- Kabul edilen ödeme yöntemi: banka havalesi / EFT. Sipariş WhatsApp üzerinden netleştikten sonra hesap bilgileri paylaşılır.
- Kredi kartı ile ödeme altyapısı hazırlık aşamasındadır; devreye girdiğinde bu form güncellenecektir.
- Fiyatlar parti bazlıdır; bir parti boyunca sabit kalır.
4. Teslimat
- Kuru / raf ömürlü ürünler: kargo ile gönderilir.
- Taze ürünler (taze Keban biberi, taze domates): kargo yapılmaz, yalnız Elazığ içi anlaşmalı noktadan elden teslim edilir.
- Teslim süresi: siparişin onaylanmasından itibaren yasal azami 30 gün.
- Ön sipariş ürünlerinde teslimat hasat dönemine bağlıdır; sipariş sırasında tahmini teslim dönemi alıcıya bildirilir. Ön sipariş verilirken bu durum alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.
- Teslimat, alıcının bildirdiği adrese veya adresteki yetkili kişiye yapılır.
Kargo teslimi sırasında: paketi teslim alırken kontrol ediniz. Hasar, ezilme veya sızma görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Tutanak tutulmadan bildirilen hasarlarda süreç zorlaşır.
5. Cayma hakkı
Süre: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün. Gerekçe göstermeniz ve cezai şart ödemeniz gerekmez.
Hangi ürünlerde geçerli: Ürünlerimizin büyük bölümü raf ömrü uzun ürünlerdir ve cayma hakkı geçerlidir — kuru meyveler, kuru otlar, kuru biber, tarhana, reçel, pekmez, kurutulmuş sebzeler ve bakım yağları. Koşul: ambalajın açılmamış olması.
Nasıl kullanılır: 14 gün içinde info@kebandan.com adresine ya da 0547 571 0023 numaralı WhatsApp hattına bildirim yapmanız yeterlidir. Bildiriminizde ad soyad, sipariş tarihi ve ürün bilgisini belirtiniz.
İade gönderisi: Değirmenbaşı Mah. İnönü Cad. No:6 D:7 Keban / Elazığ
İade kargo ücreti: Satıcıya aittir. Cayma hakkınızı kullandığınızda iade gönderisinin masrafını biz karşılarız.
Geri ödeme: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra yasal süre içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler. Bizde bu kapsama giren ürünler yalnızca taze ürünlerdir (taze Keban biberi, taze pembe domates) ve bunlar zaten yalnız Elazığ içi elden teslim edilmektedir.
- Ambalajı açılmış gıda ürünleri; sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler.
- Alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler.
7. Şikâyet ve başvuru
Sorun yaşarsanız önce bize ulaşınız: info@kebandan.com / 0547 571 0023. Çözüm bulamazsanız, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınıra kadar yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz.
8. Onay
Alıcı, sipariş vermeden önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konularında bilgilendirildiğini kabul eder.
İlgili sayfalar
Mesafeli Satış Sözleşmesi · Teslimat & İade · Gizlilik Politikası · Kişisel Verilerin Korunması · Satıcı Bilgileri
